.jpg){kind=logo}
Handelsbetingelser for webshoppen www.lykkelaesoe.dk
Generelle oplysninger
www.lykkelaesoe.dk drives af:
Lykke Læsø v/Sofie Lykke
Vesterø Havnegade 1,
9940 Læsø.
info@lykkelaesoe.dk
Mobil: +45 21537449
CVR.nr. 29296278
Købsprocessen på webshop – www.lykkelaesoe.dk
Du vælger de ønskede varer på webshoppen og lægger dem i indkøbskurv, noterer forsendelsesoplysninger og vælger betalingsform. Først når du har godkendt handelsbetingelser og trykket ” Gennemfør Betaling” er du betalingspligtig. Alle priser på www.lykkelaesoe.dk er inkl. moms. Ordrebekræftelse sendes automatisk til den email adresse du har angivet ved bestilling.
Der tages forbehold for, at der kan opstå situation med restordre eller udsolgte varer, i sådan tilfælde vil vi hurtigst muligt informere dig herom.
Betaling
Du kan betale med Visa, Visa electron, Master, Maestro og MobilePay
Pengene trækkes først på dit kort, når varen er sendt. Betalingen vil fremgå på din konto som lykkelaesoe.dk. Du modtager faktura per mail når varen er afsendt.
Fragt og levering
Vi sender alle varer med Dao eller PostNord, og har en fast pris på levering til pakkeboks på kr. 49,00 og hjemmelevering på kr. 59,00. Ved køb over kr. 600,00 sendes fragtfrit.
Levering indenfor 2-4 hverdage. Ved bestilling vælger du om du ønsker levering til Pakkeshop eller Hjemmelevering.
Alle vores varer sendes som pakkepost. Dette gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer undervejs. Når vi afsender pakken vil du modtage en email, og ligeledes vil du modtage en besked når din pakke er klar til afhentning i Pakkeboks eller leveret hjemme.
Du kan også vælge Click & Collect, og afhente dine varer i butikkens åbningstid, eller sms 21537449 for aftale.
Fortrydelse og returnering
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget dine varer. Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@lykkelaesoe.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Vi anbefaler at du sender som pakke der kan spores, da du hæfter hvis den skulle bortkomme undervejs.
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i den fysiske butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer betalingen modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger, senest 5 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din vare retur.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Varen sendes retur til
Lykke Læsø
Vesterø Havnegade 1, Vesterø
9940 Læsø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
Reklamationsret
Når du som forbruger handler hos Lykke Læsø, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har 2 års reklamationsret.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til
Lykke Læsø
Vesterø Havnegade 1, Vesterø Havn
9940 Læsø
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Persondatapolitik og databehandling
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og anvender udelukkende oplysningerne til brug i forbindelse med dit køb. Det vil sige vi bruger dem, hvis vi har brug for at kontakte dig om købet og videregiver kun de oplysninger, som er nødvendige for at kunne levere(sende) varen til dig.
Vi samarbejder med DAO og PostNord, som vil være transportører i forbindelse med forsendelse.
Personoplysningerne registreres hos Lykke Læsø og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Oplysning og sletning af data
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@lykkelaesoe.dk
Cookies på websitet
Som de fleste andre webshops og hjemmesider på nettet, samler vi informationer ved brug af Cookies, hver gang du besøger vores webshop www.lykkelaesoe.dk. Cookies er små tekstfiler, som indsamler teknisk data og informationer om din adfærd på vores site.
Vi skelner mellem nødvedige Cookies og ikke nødvendige Cookies. Nødvendige Cookies er til for understøtte teknik og data, som sikrer at siden fungerer, så den er brugervenlig for de besøgende. Ikke nødvendige Cookies er informationer om dig og din adfærd til brug i vores markedsføring. Hver gang du besøger www.lykkelaesoe.dk har du mulighed for at vælge.
Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Firmaer, som vi samarbejder med: Dandomain, Google Analytics, Facebook og Instagram.
Vi videregiver ikke oplysninger til andre.
Sikker betaling
Kreditkort sikkerhed: Vi garanterer, at vi ikke gemmer følsomme oplysninger på egen server. Alle kreditkort informationer indtastes i et sikkert miljø (SSL), og sendes i krypteret form videre til PBS. Når du betaler en ordre med kreditkort, får Lykke Læsø retten til at hæve beløbet, hvilket vi gør, når vi afsender din ordre.
Klagemuligheder
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@lykkelaesoe.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Handelsbetingelserne er senest opdateret den 2. februar 2021.